Envío de pedidos
GrisallasMoreno entrega tu pedido en España Peninsular en un plazo aproximado de 24-48 horas hábiles. GrisallasMoreno calcula directamente los gastos de envío a España Peninsular, para otras direcciones ( Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla,… ) pónganse en contacto con nosotros a través de info@grisallasmoreno.com para que les comuniquemos los gastos de envío en cada caso en función del pedido que nos indiquen que desean realizar.
Los pedidos se atienden de lunes a viernes,las entradas del viernes se atienden el Lunes,
Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles aproximadamente para pedidos recibidos antes de las 14:00 horas. En el caso de que alguno de los productos del pedido esté indicado en la web cómo no disponible en el momento de procesar el pedido, el plazo de entrega de su pedido dependera del tipo de pieza.
Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte, etc…), GrisallasMoreno se pondría en contacto con el cliente para comunicárselo.
Si en el momento de la entrega usted no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted con el fin de poder concertar la entrega.
Si en el momento de la entrega el cliente aprecia , sin manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados en el transporte o bien se da cuenta de un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá comunicarlo a GrisallasMoreno (info@grisallasmoreno.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder proceder a la devolución del producto ó productos y poder sustituirlo por uno nuevo ó por otro artículo del precio pagado o superior abonando la diferencia.
Costes de envío
– Hasta 2 kg 6 euros
– Hasta 5kg 8 euros
– Hasta 10kg 12 Euros (Para pesos superiores consultar Formas de pago)
Pago mediante transferencia bancaria ó ingreso a cuenta
En este caso el pedido será procesado una vez que se haya hecho efectiva la transferencia o ingreso a la cuenta bancaria de GrisallasMoreno, no olvide indicarnos el número de pedido en el concepto de la transferencia.
Pago con PAYPAL
El cliente puede pagar cómodamente con su tarjeta de crédito o con una cuenta adherida, mediante PAYPAl.
Política de devoluciones
Posibles causas de devolución de pedidos ó productos:
1. Derecho de revocación:
En correspondencia con el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, que confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado, está deberá hacerse en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a GrisallasMoreno (info@grisallasmoreno.com) , con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá remitirse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y con los embalajes originales de dichos productos.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de entrega y recogida de estos artículos, correrán por cuenta del cliente, de forma que al cliente se le devolverá la suma de los importes de los productos devueltos, restándole el mismo importe que hubiese abonado cómo transporte de entrega del pedido en concepto de recogida de devolución.
2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la realización de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma manera, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a GrisallasMoreno (info@grisallasmoreno.com) en el transcurso de las siguientes 48 horas a la recepción del pedido para poder realizar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo ó por otro artículo del precio pagado o superior abonando la diferencia.
Condiciones generales de uso
La utilización de los servicios ofrecidos en la web www.grisallasmoreno.com , implica que el usuario acepta las siguientes condiciones:
El cliente es responsable de facilitar sus datos correctamente, especialmente la dirección de entrega de los pedidos. www.grisallasmoreno.com no se hace responsable de los problemas o gastos ocasionados por errores en los datos facilitados por el cliente.
El cliente autoriza a www.grisallasmoreno.com al envío de comunicaciones electrónicas relacionadas con la propia tienda.